Le logiciel sur mesure, est-ce la bonne option pour mon entreprise?

On vous a déjà décrit les avantages de faire développer un logiciel du sur mesure dans cet article. C’est toutefois bon de prendre en considération certains autres éléments plus stratégiques lorsque vient le temps de choisir cette option, surtout si on la compare aux solutions commerciales sur le marché. De prime abord, voici le meilleur conseil que je puisse vous donner: n’essayez pas d’entrer un carré dans un triangle si vous penchez davantage vers l’option d’une solution existante. Opter pour une solution conçue spécifiquement pour vous ne peut qu’être un choix plus éclairé. Je vous propose ici de voir pourquoi il peut être préférable de se tourner vers la création d’un logiciel sur mesure.

Obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.

Suivant votre stratégie, soit d’être compétitif au niveau du prix de vente, soit de proposer un produit à forte valeur ajoutée, le choix d’investir dans une technologie sur mesure peut vous permettre d’obtenir un atout que vos concurrents n’ont pas. En effet, il est possible que la solution créée soit considérée comme un atout important, représentant un avantage stratégique que les autres n’ont pas. Une capacité de production augmentée qui baisse vos coûts de fabrication ou l’intégration d’un élément à valeur ajoutée à votre offre sont tous deux des exemples de cas qui peuvent être engendrés par l’innovation logicielle. Au contraire, avec un service payé à un fournisseur, vous ne pourrez pas jouir de cet avantage, car évidemment, il sera accessible aussi pour vos compétiteurs. D’un point de vue stratégique, vous obtiendrez davantage de retombées positives à redéfinir vos besoins de sorte que la technologie devienne une source importante de création de valeur.

Avoir en sa possession un logiciel flexible qui permet de répondre à l’évolution du marché.

Les marchés évoluent parfois très rapidement. En ayant conçu votre propre solution, vous avez la capacité de la faire évoluer pour ainsi s’adapter aux changements du marché et continuer d’y répondre plutôt que d‘attendre que votre fournisseur se réveille. Par exemple, une nouvelle loi canadienne est désormais en vigueur, ce qui vous force à revoir certains processus imbriqués à votre logiciel. La majorité des clients de votre fournisseur de solution provient de l’international et ceux-ci ne sont pas impactés par cette loi. Vous devez alors faire une demande de modification auprès de votre fournisseur pour que le logiciel puisse répondre à votre nouvelle réalité. Malheureusement, comme cela représente un investissement coûteux pour l'entreprise et que vous seul avez ce besoin, il est fort possible que la réponse soit négative.

Une solution commerciale nécessite la plupart du temps d’attendre auprès du fournisseur pour ajouter des fonctionnalités ou effectuer des changements. Cela peut prendre plusieurs mois, car le fournisseur n’a probablement pas envisagé d’inclure le développement de cette modalité à sa feuille de route. Pire encore, il ne voit pas le potentiel de le développer, car votre situation ne reflète pas la réalité de ses autres clients. Les solutions de commerciales sont souvent conçues pour répondre à un besoin très large pour des raisons de rentabilité. Encore une fois, vaut mieux avoir le plein contrôle sur ses outils, surtout quand ceux-ci sont essentiels à ses activités.

Investir de façon graduelle dans la solution.

Si vous considérez faire faire une solution sur mesure, sachez qu’il est possible de développer celle-ci au rythme de vos capacités financières. La technologie de l’information a l’avantage de nous ouvrir à un monde infini de possibilités. Il n’y a rien qui ne se fait pas. C’est souvent ce qu’on entend les programmeurs dire aux clients, et c’est en partie vrai. Quand on pense à une solution pour son entreprise, il est bon d’avoir en tête le produit idéal. On peut se permettre de s’imaginer LE logiciel qui va pouvoir répondre parfaitement à tous les besoins de l’entreprise. Par contre, même s’il ne faut pas limiter notre imagination, on doit quand même considérer l’investissement nécessaire pour le développer. Heureusement, il n’est pas impératif de débourser d’emblée le coût total de développement de la solution. Au contraire, il y a deux principaux avantages à développer progressivement sa solution: premièrement investir à petit feu permet de réduire le risque d’investir massivement dans un projet dont on ne connaît pas avec certitude les retombées et deuxièmement, comme tout processus de développement d’une application, l’ajout de nouvelles fonctionnalités nécessite toujours de conduire une série de tests avant de l’implanter à l’ensemble de l’organisation. Cette approche AGILE de développement est hautement appréciable puisqu’elle permet de réajuster le tir rapidement selon les rétroactions obtenues.

Standardiser le non-standard.

Votre entreprise vend des services ou des produits personnalisés qui demandent davantage de prise de décision humaine pour livrer de la valeur à ses clients. Pour pouvoir profiter d’économies d’échelle, vous devez donc faire en sorte que la production soit la plus normalisée possible. En étant assisté par une solution sur mesure qui centralise toute l’information provenant des différents départements, la prise de décision se fait de façon plus éclairée. Un logiciel sur mesure est un bon outil pour assurer un suivi plus étroit de la production personnalisée. D'ailleurs, les connaissances acquises dans la réalisation de chaque projet peuvent servir à faire évoluer les processus vers leur standardisation avec éventuellement l’intégration de l’intelligence artificielle. Cela nous amène aussi à considérer l’importance des données que génèrent vos processus de gestion de la production. Comme votre rendement varie beaucoup d’un projet à l’autre, vous avez peut-être besoin de considérer certains indicateurs clés propres à votre contexte pour pouvoir prendre vos décisions. Les logiciels sur mesure ont donc cet avantage d’être à l’image de la définition de la performance de votre entreprise.

Développer un logiciel pour réinvestir dans l’entreprise.

La valeur d’une entreprise est entre autres calculée à partir de la valeur de ses actifs. Le logiciel sur mesure devrait permettre d’augmenter la valeur de celle-ci, car stratégiquement, il se compare à une recette secrète que seule l’entreprise peut exploiter. Si le logiciel conçu spécifiquement pour vos activités permet de créer de la valeur auprès de vos clients, il pourrait être considéré comme un avantage concurrentiel et donc avoir une valeur importante pour votre entreprise.

Rentabiliser son investissement en quelques mois ou années.

De toute évidence, investir dans une solution qui vous permet de créer de la valeur par l'accroissement de vos parts de marché ou par la réduction des coûts d’exploitation va permettre une augmentation de vos bénéfices. Ce retour sur investissement est l’objectif principal visé pour le développement d’une solution sur mesure. C’est normal, car un souhaite rentabiliser le projet pour dégager des bénéfices. L’utilisation d’un logiciel commercial, quant à lui, nécessite de souscrire un abonnement et donc de débourser de façon récurrente pour son utilisation potentiellement ad vitam aeternam. Payer à l’utilisation est une bonne option lorsque l’activité qui emploie la solution n’est pas névralgique à l’entreprise. En fait, il faut comprendre qu’il demeure très difficile pour les organisations de substituer un logiciel bien implanté à travers l'entreprise, car son utilisation s’est ancrée au fil des années et changer ces pratiques est un défi organisationnel de taille. Cela peut représenter une barrière à la sortie importante, au grand bonheur des fournisseurs, car en effet, il existe un moment où il devient plus coûteux pour l’entreprise de changer d’outil que de rester avec les anciennes méthodes. C’est donc un pensez-y-bien!

Vendre le logiciel à d’autres entreprises qui vivent la même situation.

Si la solution développée sur mesure répond à un besoin spécifique de votre industrie, il y a de fortes chances qu’il y ait d’autres entreprises qui présentent les mêmes besoins. Cette situation peut donc représenter une opportunité de vendre celle-ci en modèle SaaS. Le modèle SaaS (Software as a Service) est justement ce que propose le logiciel en ligne qu’on trouve sur le marché, c’est-à-dire l’option de payer à l’utilisation. Il est dans la plupart des cas proposé sous forme d’abonnement mensuel ou annuel. Donc, ayant développé à l’interne une solution qui répond à vos besoins spécifiques, il se peut que vous ayez l’opportunité de vendre la même solution à plusieurs autres compagnies qui vous paieront des mensualités. Vos contacts dans l’industrie et votre bonne connaissance du marché deviennent alors des atouts pour développer vos activités de vente de logiciel et ainsi rentabiliser votre investissement.

Ceci résume les avantages d’opter pour le développement d’un logiciel sur mesure quand vient le temps d’investir dans une solution numérique. Ce qu’il faut retenir c’est qu'en optant pour un logiciel qui vous appartient, vous avez le plein contrôle sur les fonctionnalités qui la composent et donc êtes assuré qu’elle réponde parfaitement à vos besoins. Nul besoin d’attendre après un fournisseur pour s’adapter aux changements qui occurrent dans le marché, vous avez plutôt la flexibilité de faire évoluer votre solution au rythme des nécessités de votre entreprise. C’est peut-être aussi l'occasion d'exploiter un besoin non répondu dans votre industrie et donc de diversifier vos activités de ventes. Si le montant important que représente ce type d'investissement est un frein à vos intentions d’opter pour cette option, sachez que le développement d’un logiciel sur mesure est facile à faire financer, il s’agira de bien démontrer les retombées du projet à votre bailleur de fonds.

Vous avez fait le choix de développer une solution sur mesure pour votre entreprise? La prochaine étape consistera à savoir si vous engagez du personnel à l’interne pour le faire ou trouver une agence numérique qui le fera pour vous. Je vous invite à lire cet article sur le choix de développer à l’interne ou faire affaire avec une firme externe pour le développement d’une solution. Vous y trouverez les avantages et inconvénients de part et d’autre des options.

Si vous avez des questions et aimiez prendre un appel avec l’équipe de Recursyve, il nous fera plaisir de vous répondre.